Dinámicas comunicativas en la gestión de calidad universitaria: hacia una cultura dialógica
DOI:
https://doi.org/10.71068/gp000008Palabras clave:
comunicación organizacional, calidad universitaria, cultura dialógica, gestión, educación superiorResumen
Objetivo: analizar dinámicas comunicativas en la gestión de calidad universitaria: hacia una cultura dialógica preservando el alcance metodológico del estudio histórico. Método: se desarrolló un estudio revisión documental; la unidad de análisis correspondió a fuentes secundarias sobre comunicación y calidad. La información se examinó con criterios de coherencia y trazabilidad, sin inferir datos no verificables. Resultados: La revisión identifica la comunicación como proceso transversal de la gestión de calidad universitaria. Los enfoques dialógicos, la circulación oportuna de información, la participación y el uso pertinente de TIC aparecen como condiciones que pueden apoyar coordinación, compromiso y mejora continua. Conclusiones: los hallazgos permiten caracterizar el fenómeno y orientar decisiones o nuevas investigaciones, pero deben interpretarse dentro de las limitaciones del diseño y de la documentación disponible.
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